Las devoluciones de productos adquiridos a través de nuestra tienda únicamente serán aceptadas dentro de un plazo máximo de diez (10) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del pedido. Para que la devolución proceda, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, manipulación indebida ni daños ocasionados por el consumidor. El costo total del flete o envío generado por la devolución será asumido en su totalidad por el consumidor, sin excepción.
En cuanto a las garantías, todos los productos comercializados cuentan con una cobertura de tres (3) meses a partir de la fecha de compra, siempre que se cumplan las condiciones de uso adecuado establecidas por el fabricante y que el daño no provenga de factores externos, accidentes, golpes, humedad, variaciones eléctricas u otros casos de mal manejo. Toda solicitud de garantía deberá ser previamente evaluada por nuestro servicio técnico autorizado, el cual determinará si el producto cumple con los requisitos para ser reparado, reemplazado o descartado.
El proceso de verificación de la garantía tendrá un plazo estimado de quince (15) a treinta (30) días hábiles, contados a partir del ingreso del producto a nuestro centro de servicio. Durante este tiempo se realizará un diagnóstico detallado para confirmar la validez de la reclamación. En ningún caso se procederá con el cambio, reparación o devolución de dinero sin la respectiva revisión técnica.
Estas políticas han sido diseñadas con el fin de ofrecer claridad y transparencia a nuestros clientes, protegiendo a la vez la correcta operación de nuestros procesos de calidad y servicio. Al realizar una compra en nuestra tienda, el consumidor acepta y reconoce las condiciones aquí descritas
Lo que dicen nuestros clientes 💬